Корпоративная база ИИ должна хранить проверенные рабочие сценарии. У каждого элемента есть задача, входные данные, последовательность действий, ограничения, способ проверки и пример результата. Такой формат позволяет передать практику другому сотруднику.
Один текст запроса без контекста быстро устаревает. Меняется продукт, форма отчёта, сервис или требования компании — и промпт перестаёт давать нужный результат. Поэтому важнее сохранить логику процесса и владельца сценария.
Как выстроить работу
Начните с 5–10 сценариев, которые сотрудники уже повторили несколько раз. Для каждого укажите роль, частоту использования, разрешённые данные и дату последней проверки. Если используется файл или шаблон, храните ссылку на актуальную версию.
Например, сценарий «подготовка к встрече с B2B-клиентом» может включать список источников, структуру досье, критерии проверки и шаблон вопросов. Это полезнее одного длинного запроса, который непонятно как адаптировать под другого клиента.
Что проверить
Назначьте ответственного за обновление. Проверяйте базу после изменения процессов и моделей. Удаляйте сценарии, которыми никто не пользуется или которые создают больше правок, чем пользы.
Со временем база становится корпоративной памятью применения ИИ: новые сотрудники быстрее осваивают способы работы, а руководитель видит, где технология действительно встроена в процессы.
Практика «Цифровых трансформаций с ИИ»
В модели внедрения «Цифровых трансформаций с ИИ» корпоративная система включает проверенные сценарии, шаблоны, агентов, регламенты и метрики. Она формируется по итогам проверенных пилотов и постепенно расширяется.
Практический вывод: сохраняйте повторённые рабочие сценарии с владельцем, входными данными и критериями качества.
